Politique de confidentialité
Opale exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Opale est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :
- Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de paiement et détails de transaction.
- Informations du compte : votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
- Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
- Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou nous fournissez vos informations.
- Automatiquement via les Services, depuis votre appareil, via des cookies et technologies similaires.
- Auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom.
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer les Services : traitement de vos commandes et paiements, gestion de votre compte, organisation des expéditions, facilitation des retours et échanges, et création d'une expérience d'achat personnalisée.
- Marketing et publicité : envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités personnalisées.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte et détection des activités frauduleuses.
- Communication avec vous : service client et réponse à vos demandes.
- Raisons légales : conformité avec la législation applicable et respect de nos conditions et politiques.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :
- Avec Shopify et nos prestataires de services (traitement des paiements, expédition, service client, stockage cloud).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités personnalisées.
- Lorsque vous nous donnez instruction de partager certaines informations, par exemple pour expédier vos produits.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales et de résoudre les éventuels litiges.
Vos droits et vos choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Droit d'accès : demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
- Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert.
- Désabonnement marketing : vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans nos e-mails.
Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez également du droit d'opposition au traitement et du droit au retrait de votre consentement à tout moment.
Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région.
Transferts internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Les transferts hors de l'EEE ou du Royaume-Uni s'appuient sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».
Contact
Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
- E-mail : contact@opale.com
- Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- SIRET : 823 977 053
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.